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Je regarde le film Batman-Chevalier Noir avec des amis et avec les enfants sur mon cinéma maison. La scène à l’écran est calme et tranquille, sans même un soupçon de trouble à l’horizon. Les acteurs sont engagés dans un dialogue sans conséquence. Comme je suis sur le point de me lever pour aller chercher du pop-corn, j’entends les enfants sauter de leurs sièges. Le joker est tout à fait terrifiant et tout le monde regarde. Je leur ai dit, « les enfants, c’est seulement un film, il ne faut pas avoir peur du Joker ». Mais intellectuellement, les enfants savent que ce n’est qu’un film.

 

L’Intellect et l’émotion ne sont pas reliés. En publicité, les entrepreneurs doivent choisir de parler soit au coté intellectuel du client ou émotionnel. Une bonne publicité s’adressant à l’intellectuel du prospect suggérera à celui-ci qu’il prenne une nouvelle décision sur la base de nouvelles informations, appuyer sur des preuves indiscutables. Mais rarement les meilleures publicités intellectuelles seront aussi productives que celles émotionnelles.

 

Une publicité émotionnelle est une qui rappelle au prospect une chose qu’il a toujours sue ou soupçonnée depuis longtemps. Une publicité émotionnelle est construite sur le fondement de la propre expérience du client tout en insérant subtilement une nouvelle perspective. À la suite de cette nouvelle perspective, le client aura de nouveaux sentiments liés au produit ou service figurant dans l’annonce. C’est ce que les psychologues appellent la «mémoire associative»: La réalité est que nous faisons ce que nous croyions qui est le mieux selon nos émotions. Ensuite, nous nous convainquons que nous avons pris la meilleure décision avec notre intellect. C’est drôle n’est-ce pas? Vos publicités parleront-elle à l’intellect du client ou à son cÅ“ur? Avez-vous plus de chances de gagner son intellect ou ses émotions? C’est la question que vous vous devez de répondre avant de faire votre publipostage.

 

Y avez-vous répondu???

Marc Poirier РGroupe Doorknob Publicit̩ inc. marc@accrochemarketing.com

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