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Stratégie publicitaire – Confiance – Créer la loyauté

admin — Tue, 28 Feb 2012 18:41:12 +0000

La confiance est utilisée en publicité pour inciter les gens à avoir confiance en nous. On doit donc travailler à trouver des familiarités pour que les gens se sentent en confiance avec nous.

Avant d’embaucher un employé, regarde son CV, on recherche des références.
Avant d’acheter une voiture, on se familiarise avec elle en regardant les spécifications, en faisant un essai routier.

En publicité, on doit trouver une façon d’augmenter le niveau de familiarité. On a confiance aux gens qui nous ressemble et avec qui on a des affinités. Comment on devient familier avec un produit ou un service? Il y a 2 façons plus utilisées.

1. La répétition du message jusqu’à ce qu’il soit mémorisé. Prenez l’exemple de 254-6011, ça vous dit quoi? Ah oui, vous le saviez. Est-ce une bonne école selon vous? Y avez-vous déjà été?

« Grouille avant que ça rouille » vous donne immédiatement une option pour votre antirouille. Même si les gens n’y ont jamais été, ils ont l’impression qu’ils ont une renommé.

2. L’utilisation d’un symbole ou d’une personnalité connue et dont le profil se rapproche de notre clientèle cible. Pensez à Martin Matte qui est porte parole de la Honda Civic, pourrait-on le remplacer par les Denis Drolet? Pas le même profil…

Les témoignages clients sont aussi excellents.

Pour atteindre la confiance, on doit éliminer le risque. On peut utiliser l’assurance du meilleur prix. La garanti du prix le plus bas des 30 prochains jours. La possibilité de remboursement.

Les franchises de la restauration offre un produit standard d’une location à l’autre. Un Big Mac à Montréal goute la même chose à Toronto. Sachant à quoi s’attendre, on élimine le risque de mécontentement. Avez-vous déjà demandé à quelqu’un si c’était bon chez Mc Donald? Il va vous répondre ben voyons, tu le sais… Wal-Mart, vous savez que ça vous coutera pas trop cher.

Chez Accroche Marketing, on élimine le risque d’une mauvaise distribution en ayant notre propre équipe. Nous donnons des cartes des rues à nos employés pour qu’ils organisent leur travail et nous contrôlions par GPS pour s’assurer que chaque rue est couverte. Nous pouvons aussi choisir les journées de distribution pour éviter les journées pluvieuses qui endommageraient votre produit.

La confiance emmène la loyauté. Toutefois, comme l’expression « Ça prend 10 ans se bâtir une réputation et 10 secondes la perdre », la confiance est longue à bâtir.

Stratégie publicitaire – Alarme – Inciter à l’action immédiate

admin — Tue, 28 Feb 2012 18:18:17 +0000

Comment peut-on convaincre les jeunes de ne pas conduire en état d’ébriété? En créant une alarme. Une alarme en publicité est la menace d’une conséquence négative. Voici ce qui arrive si vous n’acheter pas. Face triste.

Psychologiquement, on est programmé pour agir en cas de stimuli. Sous l’influence d’une alarme, on réagi de 2 façons. On va tenter de se débarrasser du danger ou de se sauver du danger. Dans les 2 cas, on ne pense pas de façon rationnelle, on est plutôt instinctif.

Mettez vous dans cette situation. Un gros méchant Rottweiller part à courir après vous en jappant. Allez vous penser très longtemps à votre réaction?

C’est ça une alarme, on tente de pousser les gens à prendre action rapidement.

Donc en publicité, pour créer un impact avec une alarme, vous devez définir une conséquence, augmenter le risque du danger, mettre l’emphase sur l’aspect le plus épeurant et utiliser la détresse pour orienter le prospect vers une action positive.

N’attendez pas que votre voiture soit comme ça, venez la faire traiter à l’antirouille. La conséquence, voici ce qui arrivera. C’est pas beau.

Augmenter le risque du danger. Ce n’est pas réparable, vous devez acheter une autre voiture.

Mettre l’emphase sur l’aspect le plus épeurant. Vous avez sauvé 100$ mais maintenant, vous avez besoin d’une voiture à 20,000$. Un bel exemple de ce concept est utilisé par Loto Québec, si tu ne prends pas l’Extra et que tu as le numéro gagnant, ouch!!! C’est beaucoup plus plaisant payer 1$ de plus et ne rien gagner.

Et en dernier, utiliser la détresse… Votre vie sociale n’existe plus avec une voiture comme ça. Dites leurs que s’ils ne prennent pas action, les gens vont rire d’eux. La peur d’être peu attrayante est plus grande que la joie de l’être.

Voici ce que donne une voiture non traitée après 5 ans… Attendez pas, faites la traiter.

Vous voulez un autre exemple d’une alarme?

Pensez juste à la Grippe H1N1, combien a-t-elle couté, rappeler vous les files d’attentes, les nouvelles à la télé. Pourtant, combien de gens en sont-ils mort? Mais allons nous prendre la chance de l’attraper?

Pour répondre à la question du début… Comment peut-on convaincre les jeunes de ne pas conduire en état d’ébriété?

Définir une conséquence, Imaginer l’image d’un jeune que sa mère vient reconduire à son bal de finissant. Tu es censé être autonome et tu as encore besoin de maman.

Augmenter le risque du danger, Pensez au jeune qui rencontre une fille dans un bar et elle lui demande s’il peut la reconduire chez elle… Oui Oui, on prend la 92 jusqu’au métro… As-tu une passe de métro?

Mettre l’emphase sur l’aspect le plus épeurant. Tu n’as plus de vie sociale.

Utiliser la détresse. Seul avec ta bière, personne ne veut de vie sociale comme ça. La peur de l’humiliation, la conséquence, est assez forte.

Utiliser une alarme peut rapporter gros en publicité. Toutefois, comme tout autre chose, il faut que notre alarme soit vue, mais aussi vu au bon moment.

Stratégie publicitaire – Prestige – Mérité le respect

admin — Tue, 28 Feb 2012 17:43:33 +0000

C’est dans notre nature de prouver notre valeur et notre statut social. Le prestige existera tant que nous serons programmé à se comparer aux gens de notre environnement.

Le prestige est relié aux valeurs du groupe auxquels on veut appartenir.

Le prestige de conduire une BMW ou de porter des vêtements griffés en est un exemple.

Le prestige peut-être représenté par un statut social, par la beauté, la situation financière, l’éducation, même le nombre d’ami sur Facebook ou de Followers sur Twitter.

Si vous voulez attirer votre client grâce au prestige, en tant qu’entrepreneur, vous devrez développer un emblème pour votre produit et de limiter la disponibilité. Vous devez justifier un prix plus élevé par un emblème.

Un emblème serait un logo, prenez l’exemple de Tommy Hilfiger ou de Lacoste. Avez-vous remarqué que souvent leur logo est sur le vêtement? Sans le logo, le vêtement vient de perdre 50% de sa valeur. C’est le même principe pour une BMW. Elle représente un statut plus qu’une voiture.

Augmenter les prix pour réduire l’accessibilité. Regarder les voitures de luxes. Bien entendu elles coutent plus cher à construire. Mais croyez-vous vraiment qu’elles coutent si cher à construire? Ils en vendent moins mais les marges de profits sont plus élevées.

Un prix plus élevé n’est pas une barrière à l’achat mais souvent un incitatif. Un prix trop bas peut ne pas attiré l’attention. Un de mes professeurs à l’université était dirigeant d’un grand manufacturier automobile. Il nous a raconté qu’ils voulaient frapper fort avec un véhicule qui était une sportive de luxe de type européenne. Ils ont été très agressifs au niveau prix la vendant 12,000$ moins cher que la compétition. Ils n’en ont malheureusement pas vendu beaucoup. Ils ont constaté que quelqu’un qui a 40,000$ de budget pour acheter une voiture ne regarde pas les voitures à 28 000$. Ce modèle a malheureusement eu la durée de vie la plus courte.

L’exemple le plus cocasse. Deux coiffeurs, un en face de l’autre, se font concurrence. L’un baisse les prix à 6$ la coupe. L’autre réplique avec une bannière « We fix 6$ haircuts ». Devinez qui a gagné le client?

Faites attention à votre positionnement par le prix, il est très révélateur et influence autrement qu’on le pense.

Stratégie Publicitaire – Mystique – Provoquer la curiosité

admin — Tue, 28 Feb 2012 16:39:49 +0000

Assez captivant pour être remarqué mais aussi assez complexe pour attirer l’intérêt. Révélant suffisamment d’information pour piquer la curiosité mais toutefois assez nébuleux pour que l’on se questionne.

La mystique nous séduit puisqu’elle provoque notre imagination, nous force à définir des possibilités. Nous pousse à avoir des opinions et discussion. La mystique est basée sur l’inconnue. La réponse ne vient jamais sinon, c’est la fin du mystère. Toutefois, on veut toujours trouver la réponse.

Un exemple très simple… L’assassinat de John F. Kennedy.

Combien de films ont été possible grâce à ce mystère? Combien de livres? Je pense qu’ils ont même fait des cahiers à colorier… Combien d’argent les gens ont dépensé sur ce mystère?

Piquer la curiosité. Les sujets qui piquent la curiosité sont discutés, débattus même si ils ne seront jamais compris. Dans l’industrie du restaurant, on parle de recettes secrètes. Il y a même un site web qui tentent de démystifier les recettes. On a qu’à penser au Roti de Bœuf de la taverne Magnant, La sauce à Spaghetti Da Giovanni ou à la recette du Colonel Sanders…

Retenir de l’information. Bien évidemment, les restaurants ne nous donnerons pas leurs recettes, mais est-ce que les services secrets américain nous ont tous donné l’information sur le sujet Kennedy? Un film a suspense ne donne jamais le punch avant la fin…

Créer un mythe. Dans une publicité, le Colonel Sanders disait qu’il utilisait 11 herbes et épices dans son poulet. Ah oui, c’étais-tu vraiment ça le secret?

Limité l’accès. Le Colonel Sanders disait aussi que ces ingrédients étaient mixés dans 2 usines avant d’être combiné dans une 3ième usines pour empêcher même les employés de connaître son secret. Beaucoup de gens ont tenté de découvrir sa recette.

Stratégie publicitaire – Vice – Provoquer les émotions

admin — Tue, 28 Feb 2012 16:17:55 +0000

Le petit démon en nous qui nous fait faire des choses que l’on ne doit pas faire. Les abus, franchir les limites, provoquer. Lorsque l’on se fait dire que l’on ne peut faire ou avoir quelque chose, on le veut encore plus.

Le vice est ce que l’on veut faire mais ne devrait pas faire et que l’on fera probablement. Mais lorsqu’il est permis, l’action devient plus rapide.

Le vice est très fort en publicité. Pensez aux Stars d’Hollywood. On parle plus de leur problème de drogues, de folies qu’ils font que de leurs bons coups. C’est rendu que pour est une star « in », il faut faire de la prison. Je suis une Bad girl, regardez, j’ai des gros vice et j’ai fais de la prison.

Les régimes alimentaires qui offrent des desserts au chocolat. Pour une diète réussie, vous devez couper le vice du dessert. Toutefois, un dessert diète c’est un vice permis et incite à le consommer. Donc on offre une alternative permise au vice.

Pourquoi on utilise le vice en publicité? Souvent c’est pour nous différencier de la compétition. On veut aussi provoquer, oser. Ça nous pousse à faire de nouvelle expérience, à changer notre comportement. Donc le vice est souvent utilisé pour offrir une alternative à la routine.

On pourrait aussi utiliser le pouvoir et la démontrer en position de leadership. Bref, on doit la différencier en démontrant l’aspect positif de sa décision à venir.

Pourquoi on utilise la cigarette alors que l’on veut vendre des vêtements? Puisque porter ce vêtement est un vice et on doit l’amplifier. On veut briser la routine. On veut changer de comportement… Acheter ce vêtement c’est le petit démon en nous qui nous fait faire des choses que l’on ne doit pas faire.

Stratégie publicitaire – Leadership – Prendre les commandes

admin — Tue, 28 Feb 2012 15:37:57 +0000

Le pouvoir a toujours influencé les gens. Négativement ou positivement. Vous n’avez qu’à penser à Hitler ou Gandhi. Les gens qui ont du leadership contrôle notre comportement. C’est eux qui définissent les règles. Le leadership fait prendre des décisions et influence nos décisions.

Pour réussir avec le Leadership, il faut être très dominant et bien gérer les conséquences.

Dominant… Les meilleur joueur de soccer au monde sont porte parole des entreprises d’équipement. Les jeunes joueurs veulent porter le même logo qu’eux. Veulent aussi boire la même chose qu’eux. Ils dominent et influencent. Voilà pourquoi les portes paroles sont si populaires. Ils influencent.

Il faut bien gérer les conséquences. Utiliser le jeu des comparaisons est important. Prenez l’exemple de MAC contre PC, Lequel voulez-vous être?

Les gens achètent pour régler un problème. Si la conséquence du problème est très faible, il est peu probable qu’ils passent à l’action. Donc il faut augmenter la valeur du produit et augmenter l’écart entre le besoin ce qui aura pour effet de créer un plus grand inconfort. L’utilisation du Avant-Après est formidable pour inciter à l’action.

Votre distribution est-elle à la hauteur?

admin — Mon, 20 Feb 2012 17:24:10 +0000

Une publicité est efficace seulement lorsqu’elle se rend entre les mains des consommateurs potentiels. La distribution publicitaire n’est pas une tâche facile. Elle requiert beaucoup de contrôle. Pour couvrir un secteur à 100%, plusieurs détours sont à prévoir.

Comment s’y retrouver? Nous utilisons 2 niveaux de contrôle.

Le premier, nos employés travaillent avec une carte géographique et un crayon surligneur. Avec le superviseur, ils planifient leurs routes pour s’assurer de ne pas manquer une rue. (Cliquez ici pour un exemple de carte)

Le second, un contrôle GPS est fait. Chaque employé a un équipement prenant une lecture de sa position aux 10 secondes et il insère un point sur un logiciel de cartographie. Nous avons donc l’assurance que toutes les rues sont bien couvertes. (Cliquez ici pour plus d’info)

Avez-vous déjà pensé demander à votre distributeur une assurance de distribution? Lui avez-vous demandé s’il contrôle sa distribution? S’il fait lui même sa distribution? Après tout, payez-vous pour que les rues soient couvertes en partie ou en totalité? Pourquoi ne vous assurez-vous pas que le travail pour lequel vous payez est exécuté correcte?

Quelle est votre distinction?

admin — Wed, 04 Jan 2012 19:35:15 +0000

La marque de de Walmart est « Bas prix garanti ».
Celle de Mc Donald, « Vous méritez une pause aujourd’hui »
Celle d’Accroche Marketing, « La meilleure qualité, au meilleur prix ».

Que faites-vous sans cette qualité? Imaginez-vous avec cette qualité.

À 100% de visibilité, chacun de vos sous travaillent pour vous.

Nous ne distribuons que nos Accroche-Porte, vos publicités ne serait pas diluées.

Nous contrôlons par GPS pour assurer 100% de livraison, aucunes pertes.

Nous ne livrons pas lors de mauvais temps pour protéger votre envoi.

Cela semble trop beau pour être vrai? Plus de 1000 annonceurs feront autres choses. Mais seulement 4 feront de cette qualité au meilleur prix, leur choix. Faites vites, sortez des sentiers battus, les places sont limitées.

Quelle est votre distinction? Pourquoi ne pas l’afficher fièrement?

Je vous souhaite une excellente année 2012, hors des sentiers battus et pleine de qualité.

Les frais cachés d’un publipostage

admin — Mon, 15 Aug 2011 15:33:30 +0000

Payez-vous trop cher votre publipostage? Quel est le prix réel de votre envoi? Quels sont les frais cachés?

Écoutez ce vidéo pour savoir comment l’évaluer vous même. Cliquez sur l’image.

À la bonne place, au bon moment

admin — Tue, 09 Aug 2011 15:40:33 +0000

En bon québécois, on appelle ça « Timer un besoin ». Une des question qui nous est souvent posée « c’est quand le meilleur temps pour distribuer ma publicité »

C’est la même chose avec un étudiant qui s’inscrit à l’université. Il n’a pas d’offre d’emploi immédiatement, l’employeur attend qu’il obtienne son diplôme… Ce n’est pas de s’inscrire à l’université qui rapporte. Ce n’est pas en distribuant une publicité qu’elle rapporte, c’est au moment ou la publicité est vue qu’on peut dire si elle est vu au bon moment.

Ce n’est pas toujours aussi facile que ça.

On est Mercredi soir. Non seulement vous avez faim mais vous revenez du service de garde chercher les enfants, pensez au souper, au devoir et leçons aux bains et douches, au lunch du lendemain à préparer.

Le besoin est très présent. C’est le temps d’offrir un rabais dans un resto rapide, de l’aide au devoir ou encore des lunchs préparés d’avance.

Or à votre arrivé, que voyez vous. Une offre de rabais dans un restaurant près de chez-vous. Ce mercredi soir, vous avez définitivement pas le temps de regarder la publicité dans votre boite postale au coin de la rue. Mais vous n’avez pas le choix de voir celle sur la poignée de porte que vous devez ouvrir.

N’oubliez pas que ce n’est pas le jour que votre publicité sera distribuée qui compte. C’est le jour ou elle sera vue.

On vient donc d’offrir une solution pour combler un besoin au bon moment.

Je vous donne d’autre exemple mais je vous fais travailler un peu.

Un restaurant de déjeuner, quand doit-il être vu?

1. Samedi après-midi?
2. Dimanche avant diner?
3. Vendredi soir?
4. Lundi Matin

Évidemment, les familles n’ont pas le temps d ‘aller déjeuner les jours de semaine avant l’école. Donc, pas lundi…

Quand ont-ils plus de temps? Le samedi matin. Surtout c’est aussi le jour ou on veut plus se reposer. Remarquez que l’achalandage des restos de déjeuner est plus fort en fds qu’en semaine.

Donc devrait-on faire voir une publicité le samedi PM? Ouch!, à cette heure ils ont déjà déjeuner et il y a une semaine pour oublié la publicité avant que le besoin revienne.

Le meilleur temps, le vendredi soir à l’arrivée à la maison alors qu’ils planifieront la fin de semaine.

Donc le pire temps? Le jour le plus éloigné du besoin. Est-ce que l’on fait de la publicité pour vendre des skis en été? Alors pourquoi faire une publicité le samedi pour un déjeuner? Le client à toute la semaine pour vous oublier.

Je ne dis pas que personne ne viendrait mais essayer ce que je vous dis, vous verrez ce que je veux dire…

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